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          3.15 婚紗攝影門事件

          編輯:深圳愛你一萬年婚紗攝影有限公司  時間:2012/03/24  字號:
          摘要:3.15 婚紗攝影門事件
          劉女士因為在09年3月份的時候結婚照質量問題要求婚紗攝影工作室重新拍攝向消協投訴,3.15在消協幫助下解決了問題。
          2009年3月12日,即將結婚的張女士在市區某攝影部拍攝了一套婚紗照,拿照片時發現有幾張照片顏色不均勻,有的還有陰影,影響了整體效果,于是要求攝影部給重新拍照或退款,攝影部以張女士自己看好為由,不予答復。由于結婚臨近,張女士沒有時間與攝影部交涉,春節過后,張女士又找到攝影部要求解決問題,工作人員讓張女士補交200元,可以重拍不滿意的幾張照片,張女士不同意,雙方多次協商,均未達成一致意見,無奈張女士拿著照片于2月10日投訴到市消費者協會。
          消協受理投訴后,對張女士反映的問題進行了調查、核實,證實情況屬實,根據《上海市消費者權益保護條例》第四十四條“影像資料不符合質量要求的,應當根據消費者的要求退還費用或者免費重拍、重印”之規定,消協工作人員進行了耐心、細致的調解,最終攝影部認識到了錯誤,向張女士賠禮道歉,并同意為張女士免費重新拍攝不滿意的照片,張女士對處理結果非常滿意。
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